Kung nagkakaproblema ka sa pagkonekta sa Malwarebytes Privacy VPN sa iyong PC, may ilang bagay na maaari mong subukan. Una, tiyaking ginagamit mo ang tamang mga kredensyal sa pag-log in. Kung sigurado kang gumagamit ka ng tamang username at password, subukang i-reset ang iyong password. Kung hindi iyon gumana, subukang i-uninstall at muling i-install ang VPN client. Kung nagkakaproblema ka pa rin sa pagkonekta, posibleng nakakasagabal ang iyong antivirus software sa VPN. Subukang pansamantalang i-disable ang iyong antivirus software at tingnan kung naaayos nito ang problema. Kung nangyari ito, kakailanganin mong magdagdag ng pagbubukod para sa VPN sa iyong mga setting ng antivirus. Kung nagkakaproblema ka pa rin, makipag-ugnayan sa suporta ng Malwarebytes at matutulungan ka nilang i-troubleshoot ang problema.
Maaari kang magkaroon ng problema Hindi kumokonekta o gumagana ang Malwarebytes Privacy VPN sa iyong Windows computer. Maaaring mangyari ito pagkatapos mong i-update kamakailan ang iyong VPN software o anumang iba pang produkto ng Malwarebytes) sa iyong device. Nag-aalok ang post na ito ng mga customized na pag-aayos para sa isyung ito.
Hindi kumokonekta o gumagana ang Malwarebytes Privacy VPN
Kung ang Malwarebytes Privacy VPN ay hindi gumagana o kumokonekta sa iyong Windows 11/10 device, ang mga naaangkop na pag-aayos sa ibaba ay makakatulong sa iyong lutasin ang isyu sa iyong system.
- Magpatakbo ng speed test na may naka-enable at naka-disable ang Malwarebytes Privacy VPN.
- I-update ang mga driver
- Alisin ang Bonjour (kung naaangkop)
- I-update o alisin ang Java (kung naaangkop)
- Karagdagang Pag-troubleshoot
- Makipag-ugnayan sa Suporta sa Malwarebytes
Tingnan natin ang mga iminungkahing pag-aayos na ito. Bago ka magsimula, tiyaking napapanahon ang Windows sa pinakabagong bersyon/build sa iyong PC. Ang mga update na ito, kabilang ang Mga Karagdagang Update na karaniwang inilalabas, ay aayusin ang anumang mga bug na maaaring makaapekto sa normal na operasyon ng mga program na tumatakbo sa iyong device.
1] Magpatakbo ng isang pagsubok sa bilis na may pinagana at hindi pinagana ang Malwarebytes Privacy VPN.
Maaari kang magpatakbo ng pagsubok sa bilis ng internet upang suriin ang iyong koneksyon sa internet. Itala ang mga resulta ng ping, pag-download, at pag-upload. Kung ang ping ay masyadong mataas (higit sa 100ms) o kung ang bilis ng pag-download ay masyadong mabagal (mas mababa sa 1 Mbps), maaaring ito ang dahilan kung bakit maaaring hindi gumana o kumonekta ang Malwarebytes Privacy VPN sa iyong PC.
Maaari mong subukang ikonekta ang iyong PC sa ibang network (Wi-Fi, Mobile hotspot, Ethernet cable, atbp.) at tingnan kung may anumang improvement kapag nakakonekta ang PC sa Internet sa pamamagitan ng Malwarebytes VPN. Kung magpapatuloy ang problema, maaari mong subukang lutasin ang anumang mga isyu sa koneksyon sa iyong computer, na maaaring ang salarin dito. Maaaring kailanganin mong makipag-ugnayan sa iyong network administrator o ISP upang matukoy kung aling network o mga setting ng router ang maaaring humarang sa isang koneksyon sa VPN sa iyong computer.
Basahin : Hinarangan ng router ang VPN
chromecast firefox windows
2] I-update ang mga driver
Maaaring may ilang maliliit na isyu sa iyong system na maaaring bahagi ng problema, ngunit ang isang hindi maganda o pasulput-sulpot na koneksyon ay semi-normal, ngunit ito ay dapat na bihira, hindi ang karaniwan. Kung madalas mo itong nakikita, maaaring may iba pang nangyayari sa iyong computer na kailangan mong tingnan, gaya ng nawawala o hindi napapanahong mga driver.
Para sa solusyon na ito, kailangan mong tiyakin na ang iyong mga driver ay napapanahon, na nakatuon sa PCI controller para sa pagkuha ng data at pagpoproseso ng signal, at ang iyong mga network adapter - nasa ibaba ang iyong mga opsyon.
- Maaari mong i-update nang manu-mano ang iyong mga driver sa pamamagitan ng Device Manager kung na-download mo na .inf o .sys file para sa driver o i-update ang driver sa pamamagitan ng command line.
- Maaari ka ring makakuha ng mga update sa driver sa seksyong Opsyonal na Mga Update sa Windows Update.
- Maaari mong i-download ang pinakabagong driver mula sa website ng gumawa.
- Maaari mong awtomatikong i-update ang iyong mga driver gamit ang alinman sa libreng Driver Update Software para sa Windows 11/10 PC.
Basahin : Ano ang TAP-Windows Adapter v9 at bakit kailangan ng iyong VPN ang driver na ito
3] Alisin ang Bonjour (kung naaangkop)
Kadalasan, ang ilang mga programa ay maaaring mag-crash dahil sa iba't ibang mga problema, ngunit ito ay isa lamang pansamantalang problema na hindi paulit-ulit na nangyayari at hindi nagpapatuloy ng ilang araw. Gayunpaman, isiniwalat ng mga pagsisiyasat na ang ilang apektadong PC user ay nag-install ng Bonjour sa kanilang system, at ang pag-alis ng hello ay tila naayos ang isyu.
Bilang kahalili, maaari kang mag-troubleshoot sa isang malinis na estado ng boot at makita kung ang VPN ay tumatakbo nang maayos sa isang malinis na estado ng boot, pagkatapos ay maaaring kailanganin mong manu-manong paganahin ang isang proseso pagkatapos ng isa pa at makita kung sinong nagkasala ang nagbibigay sa iyo ng mga problema. Kapag natukoy mo na ito, kailangan mong i-disable o alisin ang software na gumagamit ng prosesong ito na may kasalanan.
4] I-update o I-uninstall ang Java (kung naaangkop)
Inihayag din ng mga pagsisiyasat na ang ilan sa mga apektadong gumagamit ng PC ay may lumang nakompromisong bersyon ng Java sa kanilang Windows 11/10 system. Upang malutas ang isyu, i-uninstall ang Java sa pamamagitan ng Control Panel > Programs > Programs and Features. Kung maaari, maaari mong subukang gamitin ang iyong computer nang walang Java, dahil napakakaunting mga programa ang nangangailangan nito. Pagkatapos mong alisin ang Java sa iyong system, i-restart ang iyong computer at tingnan kung nalutas nito ang problema. Kung hindi, magpatuloy sa susunod na pag-aayos.
5] Karagdagang Mga Paraan ng Pag-troubleshoot
1] Baguhin ang iyong mga setting ng DNS sa anumang third party Mga pampublikong DNS server at tingnan kung nakakatulong iyon. Gayundin, kung sira ang mga setting ng DNS, mapipigilan nito ang ilang partikular na application (sa kasong ito, ang Malwarebytes Privacy VPN app) na makipag-ugnayan sa Internet. Ang pag-flush ng DNS ay maaaring malutas ang problema.
2] Baguhin ang lokasyon ng server sa Malwarebytes Privacy VPN. Kakailanganin mong gawin ito kung mapapansin mong mabagal ang bilis ng iyong internet kapag pinagana ang proteksyon ng Malwarebytes Privacy, dahil maaaring mawalan ka ng kaunting bilis habang pinapatakbo ang Malwarebytes Privacy dahil nangangailangan ng oras upang i-encrypt ang iyong data. Ang pag-aayos sa isyung ito ay depende sa pagsubok sa bilis ng internet na ginawa sa 1] sa itaas. Kung ang mga bilis ng pag-download at pag-upload ay mas mabagal kapag pinagana ang privacy ng Malwarebytes, mangyaring pumili ng lokasyon ng server na mas malapit sa iyong pisikal na lokasyon. Mapapabuti nito ang bilis ng iyong koneksyon. Kung ang bilis ng iyong pag-download at pag-upload ay mas mabagal kaysa sa inaasahang saklaw ng iyong subscription sa internet at hindi pinagana ang Privacy ng Malwarebytes, makipag-ugnayan sa iyong ISP para sa tulong.
3] Kung hindi mo ma-access ang isang app o site, tulad ng isang serbisyo ng video streaming, maaaring pinipigilan ka ng site na tingnan ang nilalaman nito habang tumatakbo ang VPN. Sa kasong ito, maaari mong pansamantalang huwag paganahin ang privacy ng Malwarebytes upang ma-access ang site.
5] I-uninstall at muling i-install ang Malwarebytes VPN at iba pang mga produkto. Sa iyong Windows 11/10 device, maaaring kailanganin mong i-uninstall ang Malwarebytes VPN at iba pang produkto gaya ng Malwarebytes AV gamit ang Malwarebytes Support Tool. Sundin ang mga hakbang:
- Pagkatapos i-uninstall ang Malwarebytes Premium, huwag muling i-install kaagad, tanggihan ang installer kapag sinenyasan.
- Susunod, pumunta sa Control Panel > Mga programa > Mga Programa at Tampok at tanggalin Wintun-Windows at Pagkapribado ng malware .
- Pagkatapos nito, i-off ang computer at i-off ang router sa pamamagitan ng pag-off o pag-unplug nito mula sa network.
- Maghintay ng 2 minuto, pagkatapos ay isaksak muli ang iyong router at i-on ito, maghintay ng isa pang 2 minuto, pagkatapos ay i-on muli ang iyong computer.
- Ngayon kapag nag-download ka, maaari mong i-download ang Malwarebytes, muling i-install at i-activate ito, at pagkatapos ay i-restart muli ang iyong computer.
- Ngayon sa pag-download, maaari mong i-download ang Malwarebytes Privacy VPN, muling i-install at i-activate ito, at pagkatapos ay subukang kumonekta sa VPN.
Basahin : Ayusin ang Malwarebytes High CPU at Memory Usage sa Windows
6] Makipag-ugnayan sa Suporta sa Malwarebytes
Sa puntong ito, kung hindi pa rin naresolba ang isyu, maaari kang magsumite ng tiket sa Suporta ng Malwarebytes sa support.malwarebytes.com . Maaaring kailanganin mong isama ang mga log file upang makatulong na i-troubleshoot ang isyu at posibleng makahanap ng solusyon. Upang kolektahin ang mga log sa iyong system, gawin ang sumusunod:
- I-download ang Malwarebytes Support Tool.
- Sa iyong Mga download folder, buksan mb-support-x.x.x.xxx.exe file.
- SA Kontrol ng User Account popup, i-click Oo upang ipagpatuloy ang pag-install.
- Patakbuhin ang MBST Support Tool.
- Sa kaliwang navigation bar ng Malwarebytes Support Tool, i-click Advanced .
- SA Mga advanced na setting , i-click Mangolekta ng mga magasin.
Ang status diagram ay nagpapakita na ang tool Pagkuha ng mga log mula sa iyong makina . Pagkatapos nito, nilikha ang isang zip file na may pangalan mbst-capture-results.zip ay ise-save sa iyong desktop na maaari mong i-download. Kung ang suporta sa Malwarebytes ay hindi nakatulong depende sa iyong mga kagustuhan sa VPN, maaari mong isaalang-alang ang paglipat sa isang alternatibong VPN provider at tingnan.
Sana makatulong sa iyo ang post na ito!
Ngayon basahin : Nakakonekta ang VPN ngunit hindi makapag-browse sa internet
Hinaharang ba ng Malwarebytes ang mga koneksyon sa VPN?
Upang panatilihing secure ang iyong koneksyon kapag nag-a-access ng mga app o site na naglalaman ng sensitibong personal na impormasyon, gaya ng online banking, at mga item na idinagdag sa Nangangailangan ng VPN listahan, haharangan ng Malwarebytes Privacy ang koneksyon sa internet sa IP address o port ng application kung hindi pinagana ang VPN. Maaari mong i-disable ang pag-block ng VPN sa Windows 11/10 sa pamamagitan ng Tingnan ang mga koneksyon sa network , i-right click sa partikular na VPN na gusto mong i-disable at piliin Ipagbawal .
Basahin A: Hinaharang ng Malwarebytes ang isang programa o website; Paano magdagdag ng mga pagbubukod?
Ano ang pumipigil sa isang VPN mula sa pagkonekta?
Bilang isang pangkalahatang tuntunin, ipagpalagay na ang VPN ay hindi kumonekta sa Internet. Sa kasong ito, kadalasan ay dahil sa ilang kadahilanan tulad ng mga firewall, naka-block na port, lumang VPN software, mga isyu sa iyong router, o mga maling setting. Sa karamihan ng mga kaso, tiyaking pinapayagan ng iyong firewall ang VPN, na ang iyong VPN software ay napapanahon, at ang mga kinakailangang port ay hindi naka-block. Kung ang iyong ISP ay maaaring naghihigpit sa pag-access, maaari mong malutas ang isyu sa pamamagitan ng paglipat sa ibang server, port, o protocol.
Pangkalahatang Mungkahi: Hindi gumagana ang VPN sa Windows PC.
